[shoose]

Обращаюсь к коллективному разуму, т.к. у самой моск уже дымится, а до полиции не дойти, да и надежды на неё никакой. История длинная, запутанная и какая-то совершенно бессмысленная. Итак, три недели назад с моей зарплатной карты Сбербанка были сняты 6 тысяч - никакого уведомления от мобильного банка я не получала, и узнала об этом на следующий день, когда пришла странная смс-ка об отказе в авторизации на сумму 1р. и указанного баланса, уменьшившегося на 6 тыс. По телефону мне ответили, что я сама через мобильный банк перевела эти деньги незнамо куда, заблокировали прежнюю карту, перевыпустили новую. Через два дня пришла смс-ка об отказе (т.к. карта заблокирована) в переводе уже МНЕ из неизвестного банка 5978 р. Заказала выписку, из которой выяснилось, что деньги я перевела сыну. Тогда уже сын позвонил в Сбербанк с вопросом "Где деньги, Зин?!" Там ему ответили, что да, деньги были переведены ему на карту, а затем ОН САМ через онлайн-банк перевёл в какой-то левый банк - да-да, те самые 5978 руб.! Очевидно, 22 рубля за транзакцию... Надо ли говорить, что ни я, ни он никак не участвовали в этих странных манипуляциях? Надо ещё добавить, что Билайн на мой запрос ответил, что да, были все смс-ки, включая пароли! Ещё надо добавить, что у нас айфоны, в которых вроде не бывает вирусов. Теперь вопросы:
1. Если это мошенничество, то в чём его смысл? Ведь если бы я не заблокировала карту, деньги бы, совершив непонятный круг, мне вернулись? Ну, за вычетом 22 рублей...
2. КАК это вообще было возможно?! Получается, что у мошенников доступ к нашим айфонам с ввозможностью удалённо стирать приходящие смс-ки?! И к нашим счетам тоже?!
3. Где деньги, Зин?!
4. Чё делать?! Сбер отвечает, что самивиноваты, а если не сами, то идите в полицию... а я даже не понимаю, с ЧЕМ туда идти?

Comments

[Pene1opa]

Ух ты! Интересная история... Не совсем понятно из рассказа - а в какой банк "перевел" деньги Леша? Почему бы они вернулись, если бы не заблокированная карта?

[shoose]

Pene1opa, В какой-то Москлирингбанк... а почему бы вернулись - так именно эту сумму мне пытались перевести на заблокированную карту...

[Pene1opa]

хорошее название банка. Так деньги сейчас в нем?

[Счастье есть!]

shoose, Карта может быть и заблокирована, но счет не блокируется. Если деньги были переведены - они должны были поступить на счет. Значит, перевода не было. У меня была история такая, когда карту потеряла и тут же заблокировала, чтобы деньги не снял никто. Пока новая карта оформлялась, поступления на счет шли. С перевыпуском карты то, что пришло на счет за время блокирования, стало мне доступно.

[shoose]

Pene1opa, А я откуда знаю?!

Счастье есть!, Так и чё это всё было? И таки где деньги, Зин?! )

[Pene1opa]

так а вы смотрели, существует этот банк? И надо настойчиво в сбербанк стучаться. у них мощная система безопасности, раз ты не переводила деньги, то по идее должны разобраться. Ты написала заявление туда?

[shoose]

Pene1opa, 3 заявления! Но по их данным, мы это всё делали САМИ!

[Леди О.]

я про такую штуку слышала: www.rbc.ru/finances/19/10/2016/580627949a79475d...

может, действеннее писать не заявление, я письменные претензии? тогда не просто какие-то сотрудники каких-то отделов должны ответить, а юристы. может, и они так будут лучше разбираться

[Белочка Тилли]

Так... shoose, слов к делу вы не пришьёте. Поэтому - подробнейшее официальное заявление в банк. Под расписку сотрудника, который его примет. Требуйте только письменного ответа.
И - в полицию. Или сразу в прокуратуру. Ещё более подробное заявление. Понимаю: неудобно, не хочется, рвать афедрон на британский флаг не будут и т.п., но это - самый действенный законный способ.

[Julianna]

shoose,
Ты хочешь сказать, что сначала сняли 6 000 руб. с твоей карты, использовав для входа в инет-банк и для подтверждения транзакции пароли в смсках, которые на твой телефон шли, но не дошли, перевели эти деньги твоему сыну, а потом с его карты точно таким же образом умыкнули деньги в этот Москлирингбанк, а комиссия за перевод в него составила 22 рубля?

Даже если у воров был доступ к твоему и сыновнему телефонам и смскам с паролями, откуда бы они взяли ваши логины и пароли для первого этапа залогинивания в инет-банк? Вы с сыном храните эти данные в телефонах?

И как-то слишком сложно: зачем еще одна ступень с сыном, проще ведь умыкнуть деньги напрямую?

[fire-dragon]

Первое это заявление под роспись с требованием разьяснений.
Второе проверить какой тип счета, именно сбер засветился с переводом дебитовых счетов в кредитные.
Возможный вариант что какой либо магазин оформлял подписку на вас. Магазин имеет возможность заблочить сумму на счете.
В общем вариантов много.

[shoose]

Леди О., Так я и претензии писала...

Белочка Тилли, 3 письменных ответа!

Julianna, Вот и я уже голову сломала!

fire-dragon, Вот да - сначала в личном кабинете было написано, что не на карту сына, а на какой-то кредитный банк! А вот в выписке уже на его карту...

[Белочка Тилли]

shoose, уже? В прокуратуру!

[shoose]

Белочка Тилли, А на кого?! На себя и сына?! Как я докажу, что это мы не сами?!

[Белочка Тилли]

shoose, причем здесь "на себя"? На банк! Вы же уверены, что ничего никуда не отправляли!

[shoose]

Белочка Тилли, А как я это докажу?!

[Pene1opa]

подавай Грефу заявление, пусть хотя бы биткоинами оплатит